7月银行投诉榜:交行、招行继续霸榜,催收投诉占比高(附维权建议)丨聚投诉2019数据

7月银行投诉榜:交行、招行继续霸榜,催收投诉占比高(附维权建议)丨聚投诉2019数据

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2019年7月,21CN聚拢投诉共受理全国消费者对银行业有效投诉量3600起,当期确认投诉解决量868起,解决率24.1%。
 
其间,投诉解决率最高的是安银行,直达75.1%。

7月银行(修正)_在押图王

不当催收仍是银行业的崛起投诉问题。当聚投诉平台,银行业7月份涉及“催收”关键字的投诉共计1886起,占行业投诉总量的52.4%。
 
其间,“催收”投诉占比越40%的银行,共有14下,按照有效投诉量由大顶小排序为:
通银行、招商银行、浦发银行、中信银行、广发银行、光大银行、安全银行、兴业银行、民生银行、华银行、微众银行、上海银行、温州银行、网商银行、东亚银行、南京银行、定点丰银行、哈尔滨银行、包商银行、潍坊银行。

7月银行催收(修正)_在押图王

通银行7月有效投诉674起,提到“催收”关键字的投诉占比,上68%,投诉解决率仅1.9%。
 
招商银行7月有效投诉428起,提到“催收”关键字的投诉占比47%,投诉解决率仅2.1%。
 
交行、招行还是拒绝对相关投诉,投诉解决率拉低行业平均水平。如果投诉未取得合理解决,投诉人而参照以下维权建议,为银保监会等于监管部门投诉。
 
【升级维权建议】
 
如果问题不取得客观解决,投诉人而以以下办法更加维权:
 
1. 为中国银行担保监督管理委员会投诉
信访咨询电话:010-66279113 (时光:工作日9:00-11:30、14:00-16:30)
邮递信件:北京市西城区经济大街上15号 银监会信访办 邮编:100033
 
2. 为国家信访局投诉
官网:
http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html
微信公众号:国信访局(网上信访 - 投诉请求)
 
3. 被总理网上留言,依法据实反映问题
官网:
http://login.forum.gov.cn/html/form/suggest_wxzlsjh.html
微信公众号:中国政府网(@国务院 - 自身向总理说句话)。