5月商旅服务行业投诉排行榜:整体解决率76.5%,销售误导仍是主要问题 | 聚投诉2019数据

5月商旅服务行业投诉排行榜:整体解决率76.5%,销售误导仍是主要问题 | 聚投诉2019数据

2019年5月,21CN集投诉共收全国消费者对商旅服务行业中投诉量468起,当期确认投诉解决量358起,解决率76.5%。
 
起投诉问题类型看,销售误导购卡、从事后退卡难,论是该行业之要投诉问题。
 
行投诉量≥5起的营业所,纳入本次排行榜,照解决率排序由大至小也:
民航通、龙行天下、易行商旅、德人贵宾、通怡兴、金色麦田商旅、空铁纵横、右明珠、舒心安达、金色世纪、云端商务、新航国际商务、通联盟商务、空港易行、海洋商旅、易程航空、鹰美航空、中航商旅、星河航空联盟、兵器航程商旅、龙腾出行
 
中,龙行天下、德人贵宾、通怡兴、金色麦田商旅、右明珠、金色世纪、云端商务、海洋商旅、兵器航程商旅投诉解决率达100%;民航通、舒心安达投诉解决率超过80%。
 
投诉解决率低于行业平均水平的营业所如下:
通联盟商务、空港易行、易程航空、鹰美航空、星河航空联盟、新航国际商务、易行商旅、龙腾出行、空铁纵横、中航商旅
 
假若与企业协商后,题目仍不落客观、当时解决,不过使以下措施投诉维权:
同一、于21CN集投诉平台投诉反映:
·官网:ts.21cn.com
·微信公众号:集投诉
 
第二、于国家市场监管总局12315平台投诉涉事商家:
·官网:http://www.12315.cn
·微信公众号:12315
 
其三、于民航局投诉机场“放机场外公司以航站销售误导”
·市场监督举报信箱:http://www.caac.gov.cn/HDJL/SHJD/index.html?type=SCJDJB
·局长信箱:http://www.caac.gov.cn/INDEX/JZXX/index_405.html

 

5月商旅_在押图王